おはようございます。今日は銀世界の名古屋で朝を迎えています。

名古屋駅前のホテルに滞在していますが、一面、雪

温暖化のはずが、大寒波です。皆さまお住まいの地域は被害等出ていませんように

 

さて、昨日は兵庫の新規クライアント先で医師研修と新設された美容センターのスタッフ研修のご依頼でした。

到着すると午前外来で待合室は多くの患者様でした。関西ならではの雰囲気

病院ですが、とても賑やかに感じました。

 

院内を午前中ラウンド

一番驚いたのは理事長のO先生、フットワーク軽く

来院患者様をなるべくお待たせしないように

4つの診察室で次々に診察していらっしゃいました。整形外科医であるので、リハビリテーション領域は素晴らしいほどに機材が揃い多くの患者様で溢れていました。

 

そして12時から　2時間にわたり、美容スタッフ研修

クリニックに併設されたセンター、施術は看護師がします。

一般的なエステサロンと異なり、医療者が対応してくれる

この安心感は重要ですね。

とても美しい方々、接遇応対に磨きをかけ、よりお客様に最高の心地よさを提供するエッセンスを伝えさせていただきました。

 

そしてその後、午前診療を終えたばかりの先生方とも2時間にわたる豊かな時間

診察室での対応で

患者様から迅速に上手くニーズが引き出せるような第一印象を実際に体験していただきました。

 

質問も多く出て、本当に充実した時間でした。

 

いただいたご感想には

（←画像をクリックすると拡大されます）

「具体的な対応につき、御教授いただき

よく理解できました。（医師）」

 

「診察室での患者さんとの対面の方向や姿勢が参考になりました。

第一印象の大切さがとても身にしみました。（内科医）」

 

「患者の立場でのロールプレイは良い

自分の立場で考えがちなので（医師）」

 

「先生の話し方が丁寧であった（医師）」

多くの有難いご感想に感謝いたします。

 

【ご感想はこちらでもご紹介しております】

 

終了後、理事長のO先生、今回お声かけくださったM先生からも

有難い評価を頂き、嬉しく存じました。

お役にたてましたら光栄です。

ご縁をいただき心から感謝申し上げます。

 

さあ、今日は岐阜の総合病院様で2か月ぶりのコンサルティングとリーダー研修のご依頼

皆様にお会いできることがとても楽しみです。

よろしくお願いいたします。