新しい一週間始まりましたね。おはようございます。
色とりどりのアジサイが、美しい　　

医療接遇の指標は？

「接遇の評価基準はありますか？」以前、聞かれたことです。
正直、大正解と言える答えはない　のです・・・
（医療現場の皆さんはとても真面目です。答えが欲しい気持ちもわかります。）

そこで、私は、「自分が行きたい病院なのか」「自分が患者だったら、今の私の対応で良かったのか」が、ひとつのヒントですよ。と伝えています。が、

先日、クライアント先の事務長さんから、ナイス！なアイデアが届きました。
看護師さんのアイデアだそうです。

院長先生からの指示ではなく、スタッフ間でどうやったら更に自分たちの接遇力は向上するのか。思考を重ねてのことだと思います。
行動に移す力、流石です！

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○○さんが、"こんなクリニックに行きたいなというフレーム"を作ってくれ、全スタッフ手書きで書いたものを毎日日めくりでクリニックにかかがけています。
どの目標も心に刺さるものがあります。
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ぜひ、皆さんのクリニックでも参考にされてみてください！