おはようございます。いつもご覧いただきありがとうございます。
サッカーワールドカップロシア大会、大迫選手のヘッドシュートで勝利しましたね。
思わず、次男とハイタッチ！
息子たちも幼稚園から高校までサッカーをしていて、大迫選手が城西高校時代に鴨池球場でプレイを見たことを思い出しました。
スポーツは感動を生みます。

医療はまずは納得

これまで、「満足する接遇」を追及している。
満足とは１．完全なこと。十分であること。２、望みが満ちたりて、不平不満がないこと。とある。

医療現場において、このことを達成するには
正直、至難でもある。

心身病む特徴に
相手のことを推し量る器量、察する力

購買を促進する場面とは違う

まずは、納得が必要だ
納得とは、他人の考えや行動などを十分に理解して得心すること。とある。

患者さんがどうして欲しいのか。同僚がどうして欲しいのか。

まずは、相手の言動を理解する事からだ。

それには、よくみて、よくきいて、思考してそして理解していると発信することである。

あなたは関わる周りの言動に、いかほど理解を示していますか。

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患者さん・ご家族、スタッフ間のコミュニケーションを豊かに構築。
体験型のコミュニケーション研修です。