おはようございます。 真っ青な空、鳥の清々しい囀りそして、心地い風
なんとも気持ちの週末土曜日 気温は札幌でも20℃を超して、沖縄と札幌の最高気温さは3℃ ピクニック日和ですね。
「大丈夫」の言葉
昨日は関西のクライアント先での一日
救急医療を中心に発展し続けていらっしゃる。
看護部の実践ロールプレイングを2グループに分けて実施した
救急で搬送された方は現況の受容が出来ていない場合が多々ある。
そんな中、ベットコントロールをして
入院体制を整え、病棟での看護をスタートする
患者さん、患者さん家族の不安と緊張に
思わず、「大丈夫ですか」と声をかける
「大丈夫じゃないんだよ」と荒立てた声が返ってきたことがあったと外来主任さん
相手を察して、掛けた言葉
真摯に誠実に伝えた言葉
しかし、医療の現場ではその想いは伝わらない場合もあり、逆に予想外の展開になったりする
究極の接遇力、コミュニケーション力を要求されるといっても過言ではない
安全安心な環境を構築することは前提であるが、病む方への対応は一筋縄ではいかない
だからこそ、日々トレーニングだと
全看護師さんが同じレベルの対応力を磨くことで
質の高い医療に繋がる
改めてその重要性を知る一日だった。
皆さんのチームは同じレベルの対応力をもって患者さん、患者さん家族に関わっていますか。
この日の研修のご感想もご覧ください。
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