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日曜日、寒さを感じる朝です。　またまた寒波が強くなりそう　早く三寒四温になればいいのですが...

基準満たさず腹腔鏡手術、開腹の不正請求69件あったとして埼玉草加市立病院が発表しています。
2012年から累計診療報酬と患者支払い額は約1億円
5年におよび不正請求があったとは
公的医療機関として築き上げてきた信頼は一気に落とされます。

よくコンサルティングでお伝えしていること

接遇やコミュニケーション力を強化する目的は
何のためなのか

一生懸命にやっているのに、たった一人の一度のミスがその努力を無駄にしてしまう

接遇、コミュニケーションは患者対応だけではない
チーム間の関係性、コミュニケーションが円滑であることで
未然にミスを無くすためにも必要で重要である

不正を不正といえる環境
正しいことを行える環境にするには
スタッフ間の関係性が基本にある

多くの人は過ちを犯そうと思ってはいない
しかし、何かが足りなくなったとき
その理性は失われてしまうこともある

日々の懸命な努力が積み重なって「現存在」がある

あなたのチームでは、お互いに意見を言える環境ですか

成果の出せる「人」を育て、ハイパフォーマンスな医療チームをつくるため
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