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週末金曜日、今週もあっという間です。

「すぐに行動化」

小春日和の昨日、東北新幹線に乗車して宮城のクライアント様先へ
到着すると、多くの患者様

6名の医師で診療を行う専門病院

午後休診に医師、受付、検査、看護師と外来フロアースタッフ約40名でより安心安全な医療環境の構築を提案しました。

日常、業務中心になりがちだったこと
患者さん目線になり、皆さんでディスカッション

気づいていたようで気づいていなかったこと

実践ロールプレイングを交えながら客観的に自院を見直す

これまでの経緯もあるが、こっからどのようにしていくのか　と目指す医業に焦点を当てていくと
様々な視点がある

千差万別な患者応対

現況から出来ることを実施していく

終了後に、理事長先生はじめ、副院長先生と受付スタッフが受付カウンターの整理整頓、動線配置の改善を行ってくださいました。

このようにすぐに行動に移せる組織の進化は言うまでもありません。

出来ない理由を並べるより、出来るようにするにはまずはやってみること
皆さんの組織はいかがでしょうか。

医療に特化した『接遇・コンサルティング』を行うラ・ポール株式会社
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