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10月最終日、まとめの一日ですね。　今日の皆さんのご予定は

「診察券はなぜあるの」

コンサルティング先で実践ロールプレイングでのこと
「診察券はなぜあるんですか」
「診察券の役割はなんですか」と訊ねる

殆どの病医院では診察券を発行しているが、この質問に即答出来る受付会計スタッフは多くはない

再来時に診察券を紛失する患者がなぜいるのだろうか

診察券を発行して、なんの説明もなくただ会計時に渡すだけでは　
単なる紙切れ同然の扱いになっているのかもしれない　

診察券は何のためにあるのか

それは、その病医院の医療の質にも関係する

診察券は、自院と患者さんとの大切なコミットを意味すると伝えている

一つひとつの所作には、その目的と意図がある
接遇は、その目的と意図を伝達することでもある

今日のあなたの一日に、ヒントになれば幸いに存じます。

医療に特化した研修を行うラ・ポール株式会社の接遇実践ロールプレイングとは？
是非ご覧下さい。