おはようございます! 週末土曜日、窓を開けると肌寒さを感じるほど
一気に秋到来の感 皆さまお住まいの地域はいかがでしょうか。
「器の大きさ」
皆さんは何を持って「器が大きい」と とりますか。
器の大きい人の特徴は
例えば、誰にでも分け隔てない対応が出来る
自分自身の感情のコントロールが出来る
自分の間違いを認めることが出来る
他人の失敗を責めず、解決策などを考えることが出来る
突発的な事態などに冷静に対処出来る
許すことが出来る
他人の意見を受け入れられる
褒めるのが上手
など いろんな解釈がある。
毎月行く美容院で、二人のスタイリストさんの言動から
改めて「器の大きさ」とはこんなことでもあるのだと知る瞬間があった。
この美容院に初めていった時、サイトに掲載されたスタイルから
Sスタイリストを指名して行った。
数回行くうちに、隣の方のヘアースタイルが素敵だったので、客として、少し行きづらかったのだがSスタイリストからJスタイリスト(トップスタイリスト)に予約を変えた。
それからしばらくJスタイリストにお願いする。
そんな時でも、Sスタイリストは、必ず、「福岡さん、こんにちは」と笑顔であいさつをしてくれていた。
約1年が経ち、Sスタイリストは腕を挙げ、トップスタイリストへ昇格
たまたま、Jスタイリストがお休みで、予約が取れるのがSスタイリスト
どうしてもその日に行きたかったので、Sスタイリストでお願いしたら
一か月前のJスタイリストより、はるかに私の理想どおりだった。
(私が言うのもだが、流石トップスタイリストになったなと。)
そして、昨夕、Sスタイリストで予約を入れ美容院へ
そこで、Jスタイリストもいらしたのだが
完全に無視された。
残念!
客としてとても酷なことをしているように少し遠慮はあったのだが
やはり納得のいくスタイルにして欲しいという願望がある
資格を取り美容師学校を卒業した新人が毎年このサロンのスタイリストになりたいと全国から約50名近くが入社して、早くても3年かけて、ようやくスタイリストになれるのは一割程度というサロン
美容業界は激戦であるが、老舗で名だたる有名なサロンでスタイリスト同士の競争も激しいのだろう
しかし、先輩であるJスタイリスト
Sスタイリストは担当でなくても、悔しい想いもあっただろうがどんな時にでも、必ず笑顔であいさつをしてくれた。
「器の大きさ」は、どのような事態でも、人として基本の「あいさつ」でも その大きさが分かると
上手くいっているときは、人は感情をコントロールしやすい
しかし、そうでない場合
ぶれずにいることが出来るようにするには
その事象をどう意味づけるかということだろう
そしてそれはポジティブに捉えることが、次へのステップアップ(結果)に影響される
皆さんは関係性が少し崩れたときにでも、いつも通り、笑顔であいさつしていますか。
言い過ぎても、ケンカをしても、笑顔になりたくなくても
あいさつができたあなたは「器の大きい人」ですね。
あなたの今日の一日に、ヒントになれば幸いに存じます。
ラ・ポール株式会社の医療接遇コンサルティング・研修
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