"医療現場を元気にする！" メディカルオーガナイザーの福岡かつよです。 おはようございます！ 少しづつ明るくなり、朝焼けが始まる。今朝は一段と美しい。今日という一日がこの豊かさとともに平和に迎えられること。 それは、もっとも有難いことなのかもしれない。
さて、毎月配信しています「プレミアム接遇提言！」 今回は少し違った切り口で書いてみました。
接遇とは、本来どうあるべきなのか。 たまたま録画していたanother skyで幻冬舎社長の見城氏の視点「ヒットの4条件」を拝借して考えたことを綴った。
ドラッカーのマーケティングの概念からすると、外からの視点で捉えること。 つまり顧客（患者）の視点。 企業（自院）の中でのことではない。 自社（自院）のサービスが満足か不満か、すべては顧客（患者）からスタートする。ということである。
そのことも視野に提言している。
よろしければ、お読みいただけると幸甚に存じます。
さあ、今日も新規お問合せ先様が九州よりご来社、毎日、ご縁をいただけること本当に有難いことです。
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