おはようございます。新しい一週間、始まりました！
気温計をみたら昨日よりも2度程下がり、季節は実りの秋へと感じる朝です。
さて、昨日
朝一からお布団干して、掃除して、マンツーマンでトレーニングを受け
携帯を扱う店舗に行きたいという次男からのリクエストで
自宅近くの大戸屋でランチ後、2社での対応後の顧客の気持ちの変化で気づいたこと
今回の目的はiPadの通信が月末近くになると遅くなるので、容量を大きくしたいのだが
どのような提案をしてくれるか。（事によっては、携帯もガラケイからスマートフォンに変えるのもあり。）
まずは現在契約しているA社、
先の内容を伝えた。丁度iphone6が出て、キャンペーン中で
早速、携帯を変えることを前提に料金説明から始まり、
現在よりも安くなります。を連呼する。
それで、どのくらいインターネットの容量が使えるのかと確認したら
現在よりも少なくなる
そもそも、今回の目的から離れ、とにかく安ければ売れると思っている。
そこで、はっきりと「それでは、目的は達成されません。」と
店員は一瞬にして、顔色が変わり落ち着きがなくなり、今回は見送ることにした。
しかし、私名義のiPad、ようやく時間が合い、できれば今回、その目的を果たしたい次男
そこで、続いてB社
同じように提案をお願いしたら、忠実に顧客のニーズをくみ取り
容量が大きくなること＋料金がより安くなる手立てを提案してくれ
結局、私は先ほどのA社に行って、更新日前にも関わらず解約をすることになった。
この一連の中で、消費する側の気持ちの変化を体験する時間だった。
それが出来てこそ、業績に繋がる
多くの学びを得る体験だった。
自社でも、クライアント様への提案時には重要なこと
さあ、今週も多くのご縁をいただいています。
プロとして、何をどのように提案するか
その精度が重要です！
感度を高め、感性豊かに、それぞれのクライアント様に併せ、提案します。
今週もよろしくお願いいたします。
【近日ご依頼先、クライアント様の声】