おはようございます。日曜日の朝、皆さまお目覚めはいかがでしょうか。
月曜日から土曜日まで、全力の毎日を終え
私はAccuRadioからお気に入りのチャンネルを選び、ゆったりとした日曜の朝です。
80年代のヒットソングが流れ ナイスなセレクションです！
さて、昨日は福岡の内科、胃腸科を主体とする医院様とパートナーシップをとる調剤薬局様での医療接遇コンサルティングご依頼でした。
昨日の始発便から、夏の富士山 
到着すると、椅子の配置が変わり、整理整頓された待合、受付カウンター
ビックリするほどにピカピカに磨かれた床
そして、スタッフの表情と声
前回、提案させていただいたことを師長がファイルにまとめ、現況の結果を見せてくださいました。
まだ、1回しか実施していませんが、この感度とレスポンスの速さ
調剤薬局様も同じで感動でした。
今回はこの感度の良さに、事例をもとに実践ロールプレイングを実施いたしました。
胃カメラ検査を希望する初めて来院する患者様への対応について
日頃の対応を客観的に皆さんで共有し、今後に繋げていくエッセンスを提供いたしました。
いただいたご感想で
半世紀以上医師として、地域医療に貢献していらっしゃる院長から
＊私は診察室で机についている毎日ですが、患者さんが受付を済ませ、名前を呼ばれて診察室に張ってくるまでに
どんな待遇、質問をされてきたかという点は、全く分からないことでしたが、本日、色々と受付のやり取りなど
聞かせていただいて、全く自分の病院でありながら心を配るべき大切なことである部分が欠けていたことに初めて
眼が開かされました。本当に有意義でした。
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【参加者のご感想はこちら】
医業継承にご縁をいただいておりますが、毎日終日、診察室で月曜日から土曜日まで
多くの患者さんを診ていらっしゃいます。
弊社クライアント様で一番のキャリアをお持ちの院長のH先生
身に余る光栄なお言葉に
有難く有難く感謝の念に至ります。
お役に立てるように今後も誠実に伺いたいと存じます。
ほぼ毎日、各クライアント様トップとの面談に
いつも教えていただくこと
『器の大きな人間とは』
こういう方をいうのだと
私もこのような人間になるべく
遥か彼方、そのゴールはまだまだ遠い先で見えませんが
日々研鑽を積み、謙虚に精進していく
そうすれば、人のため、世のため
本当に役立つ人間になれた と思えるその日まで
努力あるのみ
やってやって、やり遂げたいと！
【近日ご依頼先、クライアント様の声】