おはようございます。秋雨前線が停滞して、今日も雨の一日になりそうです。
このようなお天気の日に、冷房の効いた電車に乗ったりすると風邪をひいてしまいそうな感覚になります。
体調管理に気を付けて、週中、元気に参りましょう。
昨日は毎月うかがっている総合病院様での医療接遇コンサルティング依頼でした。
今回は一年間のまとめと一番気になる「言葉づかい」について
いただいたご感想には
＊一年間、本当にありがとうございます。
接遇が重要なことであるとは、理解していたが、奥が深く、まだまだ学びたいと思いました。多くの事に気づかせて頂きました。感謝です。
また、自分の言葉が家庭、子供、次世代に繋がるというのは心に強く響きました。ありがとうございました。（看護師）
＊勉強を始めて患者様に対しての接し方が変わりました。
患者様より「看護師さん、あなたを信頼しているので」と言われたこともあり、成果だと思います。ありがとうございました。（看護師）
＊自分が出来ていない言葉づかい、出来ていた言葉づかいを知ることができました。
これらを知ることで日々の業務に活かしていきたいと思います。ありがとうございました。（臨床検査技師）
＊コミュニケーションの一番基本となる点、本日、ギュッとまとめてお知らせいただいたように思います。
今後の現場で忘れず、生かしていきたいと思います。本当に一年間ありがとうございました。（看護師）
ご縁に深く感謝すると共に、大変有難いご感想をいただきました。
接遇は日々トレーニング
磨けば磨くほどに目指す接遇・コミュニケーションに近づき、成果になります。
今回も多くの医師の参加もあり、進化する病医院はその姿勢が群を抜いていると感じることでした。
さあ、今日は日帰りで関西に向かいます。
目指す接遇・コミュニケーションに提案したいと存じます。
よろしくお願いいたします。
【近日ご依頼先、クライアント様の声】