おはようございます。瀬戸内海が明るくなってきました。今日は香川でほのかに香る潮風を感じ乍ら朝を迎えています。
週明けは始発便で羽田から移動し、毎月うかがっている総合病院様での医療接遇コンサルティング依頼でした。
前回、電話応対の研修をし、早速電話交換手の皆さんから
実際の対応を見て欲しいとご依頼がありました。
どちらでもですが、タイミングを合わせたかのように電話は同時になります。
次から次にかかってくる電話に落ち着いて適宜な対応が求められます。
謙虚な方々、拝聴後のフィードバックにすぐに改善してくださいました。
病院の印象は電話応対からスタートするといっても過言ではありません。
その後、理事長、看護部長との面談
嬉しいお褒めの言葉をいただいたニュースを含め、患者数、救急外来数の増患と
成果をお聞かせくださいました。
日々の努力の成果が可視化され始め、本当に素晴らしいと
「コツコツと積み重ねる、一貫性を持って取り組む」
理事長からのお聞きした言葉です。
多くを教えてくださいます。
クライアント様の成果が具体的に届く
この仕事に携わることが出来、ご縁に感謝すると共に
有難いことだと
さあ、今日も未来を創造して
クライアント様の目指す接遇に全力で提案したいと存じます。
よろしくお願いいたします。
【近日ご依頼先、クライアント様の声】