おはようございます。週末になりました。

今週もあっという間ですね。今日も関西で目覚めました。

さて、昨日は5か月ぶりに伺う美容医療を提供するクリニック様でのご依頼でした。

この春に2院目がオープンして、スタッフの数も倍になっていらっしゃいました。

伺うと、センター長が素敵な笑顔で迎えてくださいました。

美しい方の笑顔は本当に幸せを感じます。

今回は日常を振り返り、事例を共有してより良い接遇を提供するコミュニケーション力の向上を目指しました。

開始時、皆さん椅子に掛けていらっしゃいましたが、私が立って挨拶をしようとしたら

全員すぐに立ち、ご挨拶をしてくださいます。

この行動にいかに日常の意識レベルが高いかを知ります。

熱心に参加してくださり

いただいたご感想には

＊今まさに新しくオープンしたクリニックでの入職したスタッフがつまづいている点を実際に学ぶことが出来たので、

すぐに実践してもらえるよう必ず、振り返りたいです。

いつも私の心の中は先生にお見通しで、先生からお伝えしてもらうことで、とても説得力があって、意識が高まると思います。

時間がたてば忘れがちですので、繰り返しロープレして、お客様に良いサービスを提供したいです。（看護師）

（←画像をクリックすると拡大されます）

＊実際の現場のシチュエーションの再現で、さまざまなアドバイスをいただけて、とても勉強になりました。

言葉を選んでコミュニケーションをはかることの重要性を学びました。

少しのニュアンスでも感じ方が違うことなど…

これからは相手にあわせたコミュニケーションがはかれるたいおうりょくを身につけることを目標にしていきたいです。

◎時間があっという間に過ぎてしまったぐらい、とても楽しかったですし、気づきの多い研修でした。

人生で受けた研修で一番ためになりました。ありがとうございました。

【ご感想はこちらでも紹介しています】

学びへの姿勢も素晴らしかった！お役に立てることを願います。

終了後、写真を撮りたいと思っていたのにうっかりしていて開催されたクリニックの皆さんと

（新クリニックの皆様は戻られて、ご一緒出来ずに残念）

これから九州入り、今日もクライアント様の目指す接遇に全力で提案したいと存じます。

よろしくお願いいたします。