おはようございます。雨降る都内、本日の最高気温は19℃となっている。

三寒四温、一雨ごとに暖かくなっていく。

昨日は丸の内のクライアント様先で打合せをして

帰りにデパ地下により、桃色に染まったちらし寿司が並んでいた。

女の子のいるお宅では、楽しいひな祭りだったのだろう。

 

さて、弊社にとっても便利だった3月で廃止になるクロネコメール便

4月からは小型荷物に代替えしたサービスが始まるようだ。

 

価格は8倍の659円だそうだが、速達性、確実性プラスサービス品質の向上によって使い勝手は非常に良くなると

報じられていた。

 

これまでは価格優先だったが、

これからは、速達性はもちろんだが、確実性とサービス品質が求められているという指標だと捉える。

このことは、あらゆる業態でいえること。

 

確実性

サービス品質

ハード面、システムで管理体制を整え

最終的には「マンパワー」が数字に跳ね返る

 

顧客の満足をより高めるために

時代の変遷に

敏感でなければならない。

 

今日も有難いことに

依頼の打合せと新規訪問で横浜へ

俊敏な提案が出来るようにしよう。

よろしくお願いいたします。