おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

今日は雪マークの都内、昨日の香川は汗ばむほどの暖かさでしたが、

最高気温も5度とかなり低いですね。

北と南、気温差を感じる時季です。

さて、その香川では早朝よりクライアント様先でのコンサルティングの一日でした。

健診センターからまずはラウンド、前回提案させていただいていた玄関フロアー、カウンター、椅子の配置、ロッカーの配置等

多くのハード面を整理し、広い空間を確保してくださり

整然とした環境に心地よさを感じました。

そして外来フロアーでも、車いすへの配慮をした椅子の配置

長椅子に出入りしやすいように並べるなど

驚くほどに変えてくださっていました。

これまで、ご縁をいただき加速的に変化し成果に繋がったクライアント様は

このレスポンスの速さがどちらも素晴らしかったのですが、

１回目の提案をここまで、実施してくださっていたのには正直脱帽で、感動しました。

なぜ、このような提案をするのか

具体的に意図をお伝えしております。

病院目線から患者目線になることでのメリット

環境整備は接遇の一環です。

今回はスタッフの対応について提案させていただきました。

来月伺うのがとても楽しみです。

【研修参加者のご感想はこちら】

今日も笑顔と感謝の気持ちで参ります。

よろしくお願いいたします。