おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

「はやぶさ２」打ち上げ成功したと報じられましたね。H2A打ち上げ成功は2007年から20回連続で96％の成功率だそうです。

日本の技術の高さ、世界に誇れる大事な産業ですね。

さて、昨日は毎月伺っているクライアント様での一日でした。

午前中はグループホーム管理者の方々とチームマネージメントについて

施設管理からスタッフ育成、利用者様対応そしてご家族対応と多忙な役割

現場での実際を参加者で共有し、より質の高い介護施設担うべくディスカッションいたしました。

いただいたご感想には

（←画像をクリックすると拡大されます）

「常に管理者として自信を持ち、方向性を示していきたい。

職員の自主性を導き出せるように、そうする意図を明確にし、ゆだねるラインをしっかりと決めていきたい。

今日の接遇セミナーを通じ、自分に余裕を持ち、職員スタッフの話を聞いていきたいと感じました。（グループホーム管理者）」

「実践的な研修となり、今後に活かせるものだと思いました。

今後職員へ考えさせレポートにし、可視化することをフィードバックしていくことを取り入れていきたい。

自分の業務に重要度、緊急性を考え、優先順位をつけて仕事をしていきたいです。（グループホーム管理者）」

「人の良い集団（チーム）で和やかな反面、介護力の薄さ＝プロ意識の欠如が悩みでした。だから、朝のあいさつ『おはようー』で始まる１日のスタートから変えていきたいと実感しました。

『言葉は状態をつくる』利用者様、ご家族、職員間がお互い良い環境の元で生活、仕事を続けることが出来る１つの材料でいたいと思います。（計画作成担当者）」

【ご感想はこちらでもご紹介しております】

そして、午後からは総合病院様の事務方中途採用者研修

すでに社会人としての経験がある方々、部署長からのご要望で電話応対を中心にレクチャーいたしました。

「病院での勤務は初めてですので、受付でのあいさつや電話での第一声等、相手を不快にさせない応対の仕方

大変勉強になりました。失敗から学ぶことの大切さも自覚できました。（事務）」

「一回発した言葉は戻ってこないので、自分の発する言葉に責任を待って今後頑張っていきたいです。

自宅にて復習をします。（事務）」

「電話対応に関する知識のみではなく、考える、考えさせられることが出来たので

楽しく積極的に学ぶことが実感できました。（総務）」

【ご感想はこちらでもご紹介しております】

この組織に選ばれた一員として、期待が高まります。

そして一昨日、昨日と2回に分けた業務終了後に開催されているコミュニケーション研修は

研修部長の内海が担当しました。

関西出身の彼の研修は、関西弁と笑いがとても人気です。

2時間、盛り上がっていました。

【ご感想はこちらをご覧ください→12月2日開催分（１）・（２） 12月3日開催分（３）・（４）】

本院玄関にはピンクに飾られたクリスマスツリー

優しさが伝わります♪

さあ、今日はこれから毎月伺っている福岡のクライアント様先

1か月の成果がどのようになっているか

とても楽しみです。

よろしくお願いいたします。