おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

都内は曇り空の朝ですが、皆さまお住まいの地域はいかがでしょうか。

 

昨夕、鹿児島のクライアント様先へ羽田から移動の予定でしたが

台風により、延期になりました。

勢力が大きく時速20キロとゆっくりしたスピードで いきなり直角に進路を変え

九州を横断するような配置図になっています。

今年も台風が多いのでしょうか。

災害がないことだけ、祈ります。

 

このような気象条件でご依頼先に訪問できなかったことは初めてです。

昨日スタッフから「訪問先にうかがえないのは残念ですが、時間のご褒美ですね」と

今日明日はそんなことで

贅沢な時間です。

 

こんな大きなクッキーをいただきました。

手前のバラは、出先から帰ってくる私をホッとさせたいと管理部長がさりげなくいけてくれてありました。

この気遣いが嬉しい！

 

私と同じように台風で急きょ自宅待機で仕事先にいけない方も多いのでは

このような予定になかった時間、皆さまは何をなさいますか。

 

折角いただいた時間ですので安全をきして有益にすごしたいものです。

 

さて、昨日は都内のクライアント様先へ朝一から現場ラウンド

前回開催した研修の評価と次回の提案

 

早い時間からもうすでに多くの患者様

受付の方々の明るい挨拶がフロアーに響き、研修の成果を感じました。

 

3か月前に研修は実施されたので、正直うまくいかせているか気になっていました。

お伝えしたことを全部取り入れることは、難しいですが

一つでも実践レベルで日常に活かしていただけることが大切です。

 

時間と経費をかけて、研修やコンサルティングを導入しても

現場に活かせなければ、勿体無いことです。

 

継続した取り組みは、あまり難しく考えずに

繰り返し意識するようなディスカッションをすることです。

 

研修でもコンサルティングでも話していますが、意識が変化をもたらします。

そうすることでその価値に気づき、考え、行動になると捉えています。

 

机上論では相手の心を知ることはなかなか難しい

言動化してこそ、少しかもしれませんが共有できるのではないでしょうか。

 

よろしければ、短い時間で結構ですので

日頃の接遇を振り返る時間をいただけたら嬉しく思います。

 

縁あって、出会い

その出会いを活かすも活かさないも

自分自身の在り方ですね。

過去と相手は変えられませんが、未来と自分は変えることはできます。

 

過去の経験が「今」をつくっていますが

未来をつくるのは「今」何をみて、何をきき、何を感じ、何をするか

小さな、ささやかな事の繰り返しかもしれませんが

自分らしい目指す未来を創造できる

 

良く考えてみれば、戦いのない日本という国で生活して

とても幸せなことですね。