おはようございます。新しい一週間が始まりました。

新社会人の皆様、少しづつ慣れ始めたころでしょうか

 

さて、昨日は歯科医療のトータルコーディネーターのササキ株式会社様主催の歯科医療に携わる方々に向けた

接遇、コミュニケーション研修で甲府に行ってきました。

特急かいじの車窓からは勝沼駅の桜の大木の満開、そして桃の花の絵の具のようなきれいな色

甲州街道は春爛漫

 

会場入りすると所狭しと並べられた椅子

公開研修ですが

遅刻をする方もなく3名の方のみが欠席スタート

この時、すでに甲府の歯科業界が接遇への意識が高いと知ります。

 

 

3時間に及ぶ研修でしたが

いつもはライバルかもしれない歯科クリニックのスタッフの皆様でしたが

とても積極的で同じ学びの場を共有していらっしゃいました。

 

 

いただいたご感想はどちらも書面いっぱいみっちり書いてくださっていました。

 

 

「大変参考になりました。接遇の気づき、考えが大切なことがよくわかりました。

自分中心に考えがちで、相手の立場にたってモノを考えることが必要であることを再認識しました。

山梨にはこのような研修会がなく、今回の研修会は待ちに待ったものでした。

今後もこのような研修を沢山開いていただけたら良いです。」

 

 

「人はいつも同じではなく、日々変化しているので、毎回同じ風に話変えるのではなく

臨機応変に対応することが大切。

接遇はキャッチボール。思っているだけではなく行動に移していかないと接遇力は上がらない。

日々、接遇のことを意識して行動したい。」

 

 

「人に関わることは楽しいこと、嬉しいことがある反面、傷ついたり、傷つけられたり、難しいなと思うこともある。

慣れたり、忙しいと気付かないうちに、おろそかになってしまうこともある

と思うので、1人1人、一瞬一瞬の時間を大切にこれからも

医療や安心が与えられる衛生士でいたいと思いました。ありがとうございました。」

 

 

「今まで私が沢山の学会の中で、一部聞いてきた中の接遇セミナーとは全く違っていました。

大変参考になり、自分の何が不得意で、なぜそのような行動をとるのか気づくこともできました。

医院の中で、スタッフの中で、今日のセミナーを踏まえつつ、改善と意識した行動をとっていきたいと思いました。」

 

 

「これまで、実習、コミュニケーションセミナー等々、当院長のご厚意で参加させて頂きありがたく感謝いていることと

本日、福岡かつよ先生にお会いできて、研修を受けさせてもらい感謝しかありません。

すべての皆様に感謝します。

歯科衛生士を続けます。ありがとうございました。本日時間が取れなかったセミナーのところを知りたいです。」

 

 

「想像していた研修内容と違い、正直驚きとともに、本日お話を聞けたこと、

体験（体感）出来たこと、3時間の研修ですごく考えさせる時間でした。

研修を終えて、頭の中が整理がついていないほど、パニック状態ですが

このモチベーションが続く（3週間）でしたでしょうか。（このうちに）医院内ミーティングを

予定するつもりです。ありがとうございました。」

 

「あっという間の3時間でした。」と多くの声を頂きました。

ぜひお役に立てましたら光栄です。

 

会場を出たところで数人の歯科衛生士の方々と

今回ご依頼くださったササキ株式会社甲府支店長の神谷さまと

このような機会をご企画いただき、心から感謝いたします。

 

【ご参加いただいた方のご感想はこちらです】

 

さあ、今日は群馬のクライアント様先へ

今日も感度高く、感性豊かに

目指す接遇に提案させていただきます。

よろしくお願いいたします。

 

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