おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

北海道をはじめ、寒気が入り、冬に後戻りしたかのようです。

札幌でのご依頼を、今週月曜日に実施できて、ラッキーでした。

ほぼ毎日、全国を移動しての仕事

もうすでに1年後の依頼もありますが、台風や大雪等の天気によりキャンセルになった経験は1回だけ

（この時は、1週間前に天気図から台風が予測されたため）

”いつも、ついている！” ”神様は味方してくれている！” と有難く、味方してくれます。

この幸運に、驕ることなく、訪問先に無事到着し、ご依頼を全うできることへの感謝の気持ちを続けます。

 

さて、昨日は宮崎の小児歯科を専門にするクライアント様先へ

午前診療を休診して、参加するスタッフの方々

昨日も積極的な姿勢に感動しました。

 

開院して4か月が過ぎ、再度、初診の患者様対応をブラッシュアップ

いただいたご感想には

「知っていても、やったつもりでも、出来ていなければ相手に与える印象は

期待していたものが、得られないということが分かった。

また、チームの連携に関して、意識を向けることができ、人数が少ない、今だからこそ、

もっともっと情報の共有をしていく必要があると思いました。

受付の方に言っただけなのに、中の人が知っているというだけで、特別感が与えられるなら

絶対にしていくべきです。人前での予診には、緊張して舞い上がってしまったが、

次のチャンスがあれば、もっともっと素敵な接遇が出来るように、日々進化していきますので、

今後ともよろしくお願いします。本日もありがとうございました。（歯科医師）」

（←画像をクリックすると拡大されます）

 

「本日も大変ためになる研修をどうもありがとうございました。

保護者役をやることで、日頃行っていることを、新たな視点て気づくことが出来ました。早速実践していきます。

『何のために』『誰の為に』という意味を伝えていくことが、何をする上でも大事だと感じました。

以前教えていただいたことでも、つい忘れてしまって『大丈夫です』と、最近よく使っていたので、今後気を付けていきます。

研修の場で、皆の意見をきき、フィードバックすることで、とても勉強になっています。いつもありがとうございます。

次回もよろしくお願いいたします。（歯科医師）」

 

「初診の患者様に対する応対を改めて考えることができ、良かったです。

私たちにとっては、”当たり前”なことでも、初めて来院される方の立場になり、考えた接遇を行うことが、大切だと感じました。

初めて来院された方に、心地よい空間づくりを、接遇により、つくりだしていきます。

本日も素敵なセミナーをありがとうございました。（受付）」

 

【ご感想はこちらでもご紹介しております】

 

こちらのスタッフは本院同様に、向上心の高い方々です。

 

そして、理事長のM先生が、帰り間際に「先生10分ほど、お時間ありますか？」とお聞きになり、

こんな素敵なサプライズが

 

厳選したコーヒー豆を、ミルにかけ、丁寧に煎れてくださいました。

感動です！ (お隣で若い先生も、ご覧になっています♪)

 

 

一杯に込められた、先生の心遣い

なんと素敵

午後診察前の貴重な時間に

 

ありがたく、有難く

 

私がかねがね伝えている

余韻を感じる接遇

 

こちらのスタッフの意識の高さは

理事長先生のこのような心遣いから伝染しているのだと

 

さあ、今日は2件の打合せ

未来を創造して、目指す接遇に全力で提案させていただきます。

よろしくお願いいたします。