今朝は始発でただいま移動中の電車内から、おはようございます。

さて、昨日は静岡の新規クライアント様でキックオフでした。

インフルエンザ予防接種の時期

内科を主体とする地域でかかりつけ医としての役割を担い

到着すると外来フロアーには多くの患者様がいらっしゃいました。

このたびの発端は

受付スタッフが他院での対応の話を患者様から聞いたことが始まりだったとの事

もうすでにあるレベルを達成できているクリニック

患者様は他院とこちらとの対応の差を顕著に感じ、お話しくださったのでしょう。

そこで、このように患者対応に関して率直な意見をお持ちの方がいらっしゃる現実に

更にブラッシュアップしていきたいと

ご依頼いただきました。

その意識の高さを直に感じる時間でした。

「今まで思っていた接遇研修は

どういかしていいか分からないこともあったが

今回は客観的に感じ、皆さんの意見を聞くことで分かりやすかった。（看護師）」

（←画像をクリックすると拡大されます）

「自分の普段やっていること、癖などを振り返ることができた。

患者さんとの距離や、会話の仕方など注意点がわかりとても良かった。（看護師）」

「患者さんへの対応等、わかりやすく大変勉強になりました。

自分も今まで自分なりに良いと思っていましたが、改めて勉強することばかりでした。

こちらに勤務させていただいてよかったと思いました。

今後も仕事に活かせるよう頑張りたいと思います。（事務）」

【ご感想はこちらでもご紹介しております】

毎月これから伺います。ご縁に感謝するとともに全力で提案させていただきます。

それでは間もなく羽田空港です。

今日は弊社クライアント様で特に明るく元気のいい小児歯科を主体とする医療法人さまにて

午前中は定期研修、その後午後の診察時に現場実践コンサルティングの一日です。

進化し続ける為に

今日も感性豊かに感度高く、目指す接遇に提案させていただきます。

よろしくお願いいたします。