おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。
昨日はこんな素敵なところへ 
足湯が敷地内に 
毎月伺っているクライアント様先の介護施設です。
のどかな田園地帯にあります。
１２０床のユニット式施設ですが、落ち着いた雰囲気にテラスで読書をする利用者の姿も拝見しました。
今回は各セクションリーダー研修
チームマネジメントに職員間のコミュニケーションと言葉づかいについて
いただいたご感想には
（←画像をクリックすると拡大されます）
「言葉遣いやコミュニケーションについて、自分自身に足りない点が多くあり反省し
今日もお話を職場や家庭生活に取り入れながら、習慣化し現場に落とし込んでいきたいと感じることでした。
今日教えていただいて事をもとに利用者、ご家族の方に安心、安全なサービスにつながるよう事業者で学習していきます。
本日はありがとうございました。（小規模多機能、グループホーム管理者）」
「『＊意識すること』『プロとして、オン、オフをすること』『言葉が状態をつくること』
心に残りました。
先生の視覚、聴覚、体感に訴える話に、自分の中で、うなづくことばかりでした。
これからの仕事の中で心にしっかりとめていきます。
ありがとうございました。（ケアマネージャー）」
「何か起きたときに、その場で確認すること、考えさせることの重要性
常に自分はプロフェッショナルであること、少なくともそう見られていることの自覚をもつ
特に入居者、利用者にとって対応者が正職かパートかなど関係ない。
全ての職員がそういう自覚を持つことの重要性（事務）」
【ご感想はこちらでも紹介しております】
利用者様のニーズが多様化する中で、スタッフ間のコミュニケーションは重要ですね。
そして、午後からは総合病院の地域連携室でソーシャルワーカーの皆様と
急性期から転院を予定している患者家族の見学時の対応をブラッシュアップ
ロールプレイングをしながら日々の相談業務の振り返りにコミュニケーション力を高めました。
そしてその後、弊社研修部長の内海によるコミュニケーション研修に同席
充実した一日でした。
今日は調剤薬局を展開する企業様の店舗での現場実践コンサルティングです。
目指す接遇に全力で提案させていただきます。
よろしくお願いいたします。