おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

7月最後の日曜日になりました。

3日間続けて羽田空港を利用しましたが

お子様が夏休みでお出かけの方もあり

昨日は特段賑やかな空港でした。

帰路の機内からの富士山、夕焼けに映えて

さて、そんな中昨日は一昨日に続き富山のクライアント様先での一日でした。

午前中は退院カンファレンスの実践ロールプレイング

回復期病棟から在宅へ退院なさる方への対応

具体的な事例を基に各セクションから担当者が出席して普段通りの会を行い

より効果的なカンファレンス運営にご提案させていただきました。

現在、退院に向けての院内での患者様の状態を含め

退院後を予測したリハビリテーションや看護の実践を伝えていらっしゃいました。

素晴らしいディスカッションではあったのですが

もう少し家族の心情に寄り添えるようなアプローチの仕方をご提案いたしました。

医療者はどうしても専門的な視点でお伝えしがちです。

それはもちろん重要なことですが

実際に家庭で在宅でそのことが実現できるのか

今一歩相手目線に立った内容であれば

かなり有益になります。

看護部長、リハビリテーション部長 両部長とも今後の運営について中身濃く共有できたことはとても有難かったです。

「早速部署間で共有します。」とおっしゃってくださいました。

（←画像をクリックすると拡大されます）

「今までなんとなく不安に感じていた家族の方の席に、今日座ってみて本当に緊張感を持たせてしまっていたことに深く反省しました。

環境を整えること、はじめと終わりの目的をしっかり頭において進めていくことが大事であることを学びました。（看護師長）」

「以前までのカンファレンスは病院側目線で進行されていたことを再認識する機会を得ることができました。今まで通りの対応だと家族の方は不安や疑問を残したまま終了していたと思います。

誰のため、何のために行うカンファレンスなのかを考えて、今後対応していきたいと思います。（リハビリテーション部長）」

【参加者のご感想はこちらでもご紹介しております】

そして土曜午前診療後2グループ目の方々と外来フロアー接遇実践ロールプレイング

一昨日に続き新患さん対応

「初めて来院された方に、伝えるというのは大変難しいことだと感じた。

病棟でも入院された方や初めて面会に来られた方に

充分に伝わっているか考えさせられた。

接遇にも根拠があり動作に繋がっていくのだと感じた。（看護師）」

「普段していることを初めて来院される患者様の目線で見ると

言葉足らずなことが多いと思いました。

常に初診の気持ちを忘れないようにしたいです。

ありがとうございました。（医事課）」

「人間対人間のコミュニケーション等、とても勉強になりました。

文章や本等で読んではいたのですが、実践に行動にしてみると

はじめて気づくことが多々あり今後は気を付けていきたいと思います。（看護師）」

【ご感想はこちらでもご紹介しております】

気づきのご感想を頂きました。

接遇は当たり前のように出来ていることに意識を向けるとより質が高まります。

いつもこちらのクライアント様では控室に季節の花々がいけてくださっています。

宗旦むくげ に ポトス

管理部長さんの心遣いに いつもいつも心温まります。

有難いことです。

今日は今月初めてのクライアント様へ出かける予定のない日です。

デスクワークをサクサク進めたいと思います。

素敵な日曜日をお過ごしくださいませ。