おはようございます。梅雨らしい空が広がる都内です。

日曜日になりました。毎週末、時間の速さを感じます。

 

昨日は富山のクライアント様先へ日帰り

最終便は羽田空港の国際線のせいか、50分以上も遅れて

このようなことが続くのであれば、出発時刻を初めから遅めに設定してくれたらいいのに

などと思う次第。

綿密な時間設定をしているにも関わらず、予定通りにならない事もありますね。

 

さて、昨日は調剤薬局を展開する企業様の接遇コンサルティングで今年の大きな課題の一つ

管理薬剤師さんの意識改革

午前中の業務後の３時間に及ぶ研修

 

大変お疲れのところでしたが

各薬局から建設的なプレゼンテーション

 

【ご参加いただいた方のご感想はこちら】

 

上層部の話にこのような機会がこれまであまりなかったので

予定通りに行くか少々気にしていらっしゃいましたが

そんなことはよそに、各薬局での管理者としての取り組みが可視化されていました。

 

経験がないから、多分難しいだろう

あまりうまくいかないだろう

 

そう思う気持ちはよく理解できますが

その機会を作ってあげることが大切です。

 

環境で人は育つといいますが、

どのような環境を提供できるかが

トップの手腕

研修中に多忙な社長もいらっしゃってくださり

短い時間でも社員の様子をご覧いただけるだけで

社員は気合が入ります。

 

伸びしろのある組織は

社員に考える場、実践する場をバランスよく提供し

そして目的を基に目標に近づくような客観的視点で評価をしています。

 

皆さまの組織はいかがでしょうか。

 

本日、明日と弊社では、接遇コンサルタント養成に説明会が開催されます。

お申込みいただいた方々に

プロジェクトリーダーの吉村が真摯に懸命に

接遇コンサルタントの仕事の魅力や、やりがいを伝えさせていただきます。

よろしくお願いいたします。