おはようございます。土曜日の朝になりました。

本当に一週間が速い！

 

昨日はオフィスでミーティング後、2か月に一度伺う内科を中心とした千葉の医院様での接遇研修のご依頼でした。

 

久しぶりに訪ねたら、スタッフの皆さんが笑顔で迎えてくださいます。

前回の「言葉づかい」の振り返り後

「電話応対」について2時間はあっという間でした。

 

 

これまでのそれぞれの電話応対がこちらの病院の窓口として相応しい応対だったか。

日常化した中に今一度、その大切さを共有していらっしゃいました。

 

いただいたご感想には

 

（←画像をクリックすると拡大されます）

 

「できて当たり前と思っていた電話応対

実は意識すべきことがたくさんあることがわかりました。

より相手の立場に寄り添うことが大切だと気付かされました。大変ありがとうございました。」

 

 

「言葉づかいの奥深さをいつも福岡先生から教わります。

現場で活用していきます?ありがとうございました。」

 

 

「電話応対はその病院が評価されること。再認識しました。」

 

ぜひ、お役に立てましたら光栄です。

【ご参加いただいた方のご感想はこちらです】

 

★クライアント様サイトでもご紹介いただきました。掲載ページはこちらです。

 

今日はこれから栃木での打合せです。

週末で東京駅は今日も多くの人出でしょうか。

皆さま素敵な週末をおすごしくださいませ。

 

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