恵みの雨が大地を潤し、芽吹きの春に加速する朝です。

おはようございます。

 

昨日は昨年4月からご縁をいただき1年間にわたり毎月、接遇コンサルティングと接遇研修をご依頼くださった医療法人さまで

院内ラウンド、そして今年度最終回の接遇研修でした。

 

 

 

ご紹介をいただき、最初にうかがった時から

玄関を入った瞬間から伝わる感性は高いレベルになりました。

 

患者様の目線に合わせ、会話をする看護師さんの姿

 

1年かけてきた成果が可視化されます。

 

研修では一昨日に続き、成長の振り返りと今後の目標と課題を明確化して

全員で共有いたしました。

 

とても素晴らしい感動の時間でした。

 

 

「1年間を通し、接遇に関し学ぶことが出来たこと、自分自身も同僚も組織も成長でき有難いと思う

また、このような巡り逢い、ご縁、機会を与えていただけたことに感謝いたします。

一度きりの人生で今後の生き方にプラスになることが多かったと思う。1年間受講でき

この組織の一員でよかった と もっともっと思えるよう 今後もさらにスキルアップしていきたい。

自分だけでなく皆で共有し 患者様 御家族とともに笑顔で回復していく過程を一緒に喜びあえる

やりがいを感じられる職業人、又、一人の人生を歩んでいきたいと思う

1年間ありがとうございました。」

 

 

「全力投球で望んでくださりありがとうございました。

定年まで2年をきりました。

よい接遇ができるよう最後までパワーアップしていきたいです。

先生の研修、元気をいただきました。」

 

 

「私の発するサイン 心 言葉 態度等に

おおきな力が秘められていることを感じることができました。

大変勉強になりました。

本当に本当にありがとうございました。」

 

 

「一年間、セミナーを通して様々なことを学ばせていただき、それを活かしていけるようになっていると

自分自身感じることが出来ました。

又、感じたこととして、自分自身できているという思い込みが一番の問題と考え、一度自分がどのような態度で対応しているのか

振り返ること 再度、接遇に対しての意識づけを行う機会を設けることをしなければいけないとも考えました。

最後にこの病院全体にこのような大切なことを教えていただき

又、学ぶ機会を与えていただきありがとうございました。」

 

【ご感想はこちらでもご紹介しております】

 

今回が最終回と思っていたのですが、

終了後にサプライズで

大きな花束をいただき

継続して来年度もまた研修を受けたいと

大きな拍手までいただきました。

 

ただただ、ひたすらクライアント様の未来を創造して

全力でご提案させていただいただけです。

身に余る大きな花束に

感謝の念に至ります。

 

さあ、今日もクライアント様での一日

丁寧に誠実に謙虚にまいります。

よろしくお願いいたします。

 

*** NEWS ***

接遇コンサルタント 福岡かつよ によるニュースレター「おもてなしのEssence」を毎月1日に配信中。 

ご登録はこちらからどうぞ http://ra-pport.com/newsletter.html

facebookでは日々の研修の様子など更新中！