組織はトップで決まるとよく言われている。
千田琢哉氏の「本気の言葉」に書かれていた言葉を思い出す出来事があった。

社員たちは社長の頭の中を見事に顕在化してくれます。
現場で何か問題があり、その原因の、さらに原因まで突き詰めていくと、真因はトップの頭の中にあったという事実に気づかされる。
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スタッフの接遇が悪い。どうしてなのか。という問い合わせに、
現場を見なければなんとも言えないので現状を拝見し、お話をしたいと出向いたのだが、
過去に経験のない、あしらいを受けた。

大きな学び

人との関わり方
身銭を切ることをせずに、利益を得ようとする在り方

なぜ、スタッフが患者さんに優しく、寄り添えないのか
答えは、そこにある

他者の行為を、どう受け取るか
有難いと思う気持の大切さを学ぶ

きっと、このようなケースがあることを知らずにこれたことはまぐれなのもしれない

立場が人を創るというが、良くも悪くもであると学ぶ

今月はご紹介をくださる院長先生が多く、5件も新規契約に結び付いていて
私自身が驕らない様にこの機会を与えられたのかもしれない

他人のふり見てわが身を直せ

人は人によって学ぶ

とても残念な感情が芽生えたが、相手は何とも思っていないのかもしれない

これまでご縁をいただいてきた、理事長先生、院長先生は
本当に人として誠実で素晴らしい方々だと知る