おはようございます。　昨日はメイストームでしたが、今日は全国快晴！とても爽やかな一日の始まりです！

「お電話ありがとうございます」

ショップやカスタマーサービスに電話をかけたら、「お電話ありがとうございます」と第一声目で出る企業が多くある

病医院では、このフレーズが果たして適切なのだろうか

電話をかけてきてくださったことに感謝を伝えていると捉えることはできる

定期的な健康診断のためのドックだったりするといいのだが
病医院では基本、電話をしたくてかけて来た人なのだろうか　ということを忘れてはいけない

印象よく、電話対応することはもちろん大切なことだが、

使う言葉は
より相手の立場に配慮することで
その病医院の存在は高まる。

互いの顔や状況が見えない分、
その配慮ある応対を心がけたい

電話応対は病医院の顔、
自院の評価をされると言っても過言ではない

あなたは、自院の代表として
電話応対をしていますか。

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医療・介護現場に特化したラ・ポール株式会社の接遇実践ロールプレイング
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