おはようございます！　医療・介護に関わる皆さまを応援する！　ラ・ポール株式会社の福岡かつよです。いつもご覧いただき感謝いたします。

さて、昨日は毎月伺っている兵庫のクライアント先から医療接遇コンサルティングのご依頼でした。
ご縁をいただいている間に、医療法人から社会医療法人になられ、益々発展していらっしゃる医療機関

今期はリーダー力強化を中心にコンサルティングを行っています。

昨夕のティーチングとコーチングの研修で「報連相」についてのグループディスカッションで２つ
１、報告をしてこない部下にはどうするといいのか。
２、報告をくれるが、時間の流れに添って話すので長くなり結局何が言いたかったのか。分からない。話の途中で切りたくでも、切れず、「それで何？」と言ってしまう

このようなことはあり得ることですが、
皆さんはどのようになさっていますか。

１、について
わたしから「皆さんは、報告はしてくるものだと思い込んでいませんか？」とまずは投げかけました。
当たり前と思っていることは、相手も当たり前と思っていることではないかもしれません。
あるいは報告の必要性がある　ないの判断力、または報告の仕方や手段などが分かっていないかもしれません。

キャリアがあっても、リーダーであっても
経験則があることとないことではそのプロセスや結果は未開発ですね。

報告をしてこない部下は
なぜ、報告をしないのか

その意図を検索することは必要ですね。