"安心安全で人間力の高い医療現場を応援する！" メディカルオーガナイザーの福岡かつよです。 おはようございます！ うるう年2月最終日、有難い一日に感謝して、スタートです。
先週土曜日は、2012年から伺っている専門病院様から、医療接遇コンサルティングのご依頼でした。
開院1年目に同県クライアント様のご紹介でご縁をいただき、19回のコンサルテーションでした。
院長先生はエルメスやルイヴィトンのような病院を目指すと宣言なさり、日々の努力が継続して定着し、落ち着いて整然とした清潔な環境に上質な対応力のある医療機関になりました。
今回はこれまでのまとめ。帰属意識を高め、どのような未来を創造するのか。皆さんでディスカッションした頂きました。
いただいたご感想には
＊結果をどうしたいのか考えて行動して行くのか今の自分の目的に近づくのに速いのではないかと思いました。先生に学んだ事を再度見直して頑張っていこうと思います。（事務）
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＊当院のステップアップを講演していただく度に、考えてくださっていることが大変伝わってきて有難く思っています。お身体ご自愛くださいませ。（看護師）
＊脳が活性しました。また、ご指導宜しくお願いします。（放射線技師）
＊内容がどんどんシフトしているなと感じました。これまでの内容は、本当に役立ちました。患者様の対応のエッセンスは一生、生かしていきたいです。（ME）
＊理解をしてはじめて行動になり、結果につながるというのが勉強になりました。福岡先生ありがとうございました。
＊接遇を学ぶまでは、それなりに出来ているつもりでしたが、足りないところを沢山気づくことができました。１つ１つ改善していくと、たくさんのことがおもしろいようにうまくいくようになりました。（事務）
目指す医療経営はどのようなスタイルなのか。
その明確さがいかに重要であるか。理解度が高まるクライアント様です。 益々発展していきます。
さあ、今日は社内ミーティグの一日。社員一丸となり、当社も社会に貢献できる企業でありたいと存じます。
今週もよろしくお願いいたします。
【近日ご依頼先、クライアント様の声】