おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

今日、都内は雲が広がる一日のようですね。気持ち暖かな朝です。

 

さて、昨日は日帰りで福岡のクライアント様先で終日接遇コンサルティングの一日でした。

到着すると、新人スタッフがで迎えてくださいました。

今年は受付医事スタッフは3名の採用。

緊張の面持ちの中に、一生懸命に患者さん対応する姿を拝見しました。

 

そして、午後からは基本である「あいさつ・お辞儀」について

こちらの病院スタッフとして、医療人としてどのようなあいさつとお辞儀をするか

全スタッフでディスカッションしながら気づきと学びを深めました。

 

「今回、挨拶を深く掘り下げて考えることで、挨拶の意味、効果、文化的な側面、

そして、社会的立場等、多角的な面から、大変大切で、重要なものだと理解できました。

無意識に今まで行っていた、お辞儀、挨拶は、自分が子供時代から叩き込まれた挨拶であり、

その状態では、医療人としては、未熟なスキルであること、そして、それをどう改善すれば、スキルアップできるか

学ぶことが出来たので、今後実践し、自分の技術にしていきたいです。（看護師）」

（←画像をクリックすると拡大されます）

 

「プロフェショナルはちゃんと ON/OFFをつけて、挨拶ができ

・自分の状態に左右されず、挨拶が出来るというところは今後、自分の課題だと感じた。

・自分より、相手に意識を向けるようにしていきたいです。（理学療法士）」

 

「毎回当たり前にしていた挨拶ですが、職員で共通した目的を持って今後する挨拶は

大変意味のある挨拶になると思う。

ミーティングして意見を出し合うことも、チームワークを生むのにとても良いことだと感じました。

お辞儀の基本動作も知っているようで知らなかったので、今後気を付けたいです。（事務）」

 

「普段、何気なく、あたりまえになっている挨拶について、目的や意味を考えたことなど一度もなかったように思います。

今日改めて、『挨拶』について考えたとき、その意味の深さと大切さ、特に、人と関わる仕事であり、不安を持っている患者様に与える力は大きいと感じました。

挨拶が患者様との関係にプラスとなるよう、振り返りや意識を大切にしようと思います。ありがとうございました。（看護師）」

 

【その他ご感想はこちらでもご紹介しております】

★クライアント様サイト職員日記  や クライアント様先Facebookページ  でもご紹介いただいております。

 

毎回、感じること

こちらのスタッフの皆様は学ぶ意識が高く、受け取ってくださるレベルの高さに感銘します。

 

今日から早速、心一つに

心からの挨拶をなさることでしょう。

 

今日も未来を創造して、丁寧に誠実に参りたいと存じます。

よろしくお願いいたします。