おはようございます。週末になりました。

自宅近くのセミは午前４時だというのにもうすでに合唱しています。

セミの命は一週間なのでこのように全力でなき続けるのか（生き続けようと）するのか

と 思っていたら、違うんですね。

幼虫は土の中で６~７年、長くなれば１０年以上して地上に出るようですね。

小学生からの思いこんだ情報が違っていたことに今頃知ります。

 

さて、昨日は毎月うかがっている産科婦人科の病院様での接遇コンサルティングの一日でした。

到着すると、夏休みでお子様連れの患者様を多く見かけました。

 

外来受付フロアーの現場ラウンドから始まり、病棟、外来看護師のロールプレイング、接遇委員会と６セクションで１０時から１９時まで

その後、経営企画室長との面談と充実した一日でした。

【実践ロールプレイングにご参加いただいた方のご感想はこちら】

 

日々業務に当たる中で、それぞれの専門性を尊重しながら連携をとっていく

かなり多くの患者様に支持されている病院は時間のゆとりがなくタイトですが

どちらかの部署が抜けてしまえば、患者様に満足した対応は望めません。

 

歴史ある病院なだけに

お越しになる患者様の期待に応えたい

その気持ちがこちらのスタッフには強く感じます。

 

弊社のクライアント様先はどちらもかなり多くの患者数でゆっくりした病院はありませんが

 

誇りを持ち、帰属意識の高さ

医療人としてどこの組織に所属するかも人生においては重要ですね。

 

さあ、今日は富山のクライアント様先での一日

管理薬剤師の方々と成果に向けてあつい時間を共有します。

感性豊かに感度を高め参ります。

よろしくお願いいたします。