"医療・介護に関わる皆さまを応援する！" メディカルオーガナイザーの福岡かつよです。
おはようございます！
一雨ごとに気温が少しずつ低くなっていますね。 昨日伺ったクライアント様先ではインフルエンザがすでに先週出たとお聞きしました。 体調管理に留意して今日も元気にまいりましょう～
さて、毎月うかがって丁度2年が過ぎた耳鼻咽喉科クリニック様
患者数が増える中、スタッフのみなさんの着眼点の素晴らしさをより強く感じる一日でした。
お子様ずれの方への気配り、ご高齢の方への配慮
個々の患者さまの状態に併せ、それぞれに出来ることは何かを自ら探し実践しています。
ハイレベルな医療と融合されて 忙しいから というキーワードはこちらの耳鼻咽喉科様では聞こえなくなってきました。
これからの時期、本当に息つく暇がないほどになりますが、定期的にコンサルテーションしてきた足跡が継続して風土になっていく
そのプロセスに人は明確な目的があれば、変われるのだと知ります。
昨日も200名近い患者対応後の2時間、患者様から聞かれた内容をピックアップしてくださっていて
そのことを今後にどのように繋げるか全員でディスカッションいたしました。
相手の言葉から察すること
相手の心は手に取るように見えるわけではなく、脳内プログラムも分かりません。
その考えや想いを言動化して伝達されるのですから
相手の言葉や行動をどう捉えていくのか
その捉え方で結果は変化しますね。
質の高い対応力は、日々研鑽され継続すること
ディスカッションの内容に多くの学びをいただきました。
大きな期待が持てるクライアント様です！
さあ、今日は新規クライアント様のキックオフ
目指す医業に全力で提案いたします。よろしくお願いいたします。
ラ・ポール株式会社の接遇研修、先日のクライアント様からの声↓
