"安心安全な環境と人間力の高い医療・介護現場を応援する！" メディカルオーガナイザーの福岡かつよです。
おはようございます！ 今日も雨降る都内、東海地方までは梅雨明けしたようですが、しばらくは雨マーク
さて、昨日は都内でデンタルクリニックを展開する医療法人様からのご依頼でした。
各クリニックから業務終了後にお集まりいただき、法人全体として今後の自院での目指す接遇にフォーカスしてディスカッションを行いました。
私は皆さんのプレゼンテーションで、思わず目頭が篤ってしまい
組織力とは、スタッフが何にフォーカスし、自院で何が出来るのか。あるいは何を改善するとよりハイパフォーマンスになるのか。
士気の高さが重要だと感じました。
平均年齢は30歳前半と思われる組織ですが、その士気の高さに感動しました。
いただいたご感想には～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～
＊スタッフ間でここまで、今の医院について話し合ったのは初めてで有意義な時間でした。ありがとうございました。（歯科医師）
(←画像をクリックすると拡大されます）
＊自分が組織の中でどういったことを求められているか。
どういうことを考えて、日々患者さんやスタッフさんと接しているか じっくり考え、気づくことのできるとても有意義な時間を過ごすことが出来ました。（歯科医師）
＊チームとして一つの医院をつくる意識が高まりました。1人1人、何ができるか、相手のことや患者さんの気持ちになって、より良いクリニックづくりに役立てたいと思います。（歯科医師）
＊○○会、みんなの意見をきくことができたのがとても役立った。
組織がより良くなるように行動しようと思います。（歯科医師）
＊接遇は相手の立場になって考えること、マインドが大事だと思いました。
今日、スタッフ同士で考えたスローガンを念において、明日からのお仕事に役立てたいと思います。（歯科衛生士）
＊患者さんに対しての接し方をあらためて考え直す機会となりました。
短時間で続けるのではなく、これから末長く自分の目標としていこうと感じました。ありがとうございました。（歯科衛生士）
＊全員の意識を１つのものに向けて気持ちを統一し、皆で信頼できる良い医院をつくり上げていきたいと思いました。（歯科衛生士）
＊改めて、仕事をしていくにあたり、接遇とは何なのかを確認できました。
自分達で考えて出した"接遇とは何なのか" "その目的とは"を意識して働いていこうと思いました。（歯科助手）
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組織が一歩進んだ、一段高く上がる瞬間に出会えました。
このような素晴らしく有意義な時間を共有させていただけたことに深い感謝の念に至ります。
さあ、今日も思い描く未来を手に入れるために、過去の経験を活かし、今を真摯に丁寧にベストを尽くそう！ よろしくお願いいたします。
【近日ご依頼先、クライアント様の声】