"安心安全で人間力の高い医療現場を応援する！" メディカルオーガナイザーの福岡かつよです。 おはようございます！ 新しい一週間始まりました！ 窓を開けると、初めて聞く鳥のさえずり、この暖かさに求愛の季節到来か。
さて、先日伺った都内の総合病院看護部長さんから、丁寧に書かれたお葉書を頂戴いたしました。
「接遇は永遠のテーマです。相手に「伝わる」対応に心掛けていきたいと思います。」と ありました。
関わる中で、言葉、行動、想い それらはすべて「接遇」
心身の状態が芳しくない、医療現場では究極の接遇が要求されます。
私は"接遇はエンドレス"と申してきましたが、"接遇は永遠のテーマ"この表現にも納得します。
完璧にマッチングする接遇への道のりは長くて遠いでしょうが、日々、意識して、相手の気持ちに一歩でも寄り添う それが積み重なって相互尊重される医療接遇になっていくと考えています。
まずは医療人が、心豊かで、心身共に元気であることが前提でしょう。
日本の医療現場の方々が元気になれるように、その素晴らしい資質を今日も伝えていきます！
今週もよろしくお願いいたします。
【近日ご依頼先、クライアント様の声】