おはようございます。週末、金曜日になりました。

今月は祝日が多く、稼働日数が少なく

何かと気ぜわしさを感じますね。

昨日伺った福岡のクライアント様でも、「今週は連日いつも以上の患者さんです」と副院長のK先生

午前診療を終えた先生方3名と現状についての会話

午後から手術があるため短い会話でしたが

いつも真摯に誠実に応えてくださいます。

本当に有難いことだと

 

こちらは2011年からご縁をいただいているクライアント様

丁寧にじっくりと人材育成を継続してきた病院

その証は、多くの患者様が教えてくださいます。

 

ある患者様、「私の命は○○病院があるからです」と私に話されます。

そして私にまで「しばらくでしたね。会えて嬉しい」とおっしゃってくださいます。

 

毎月伺っているそれぞれのクライアント様で何度かお見かけする患者様からはよく「しばらくですね」とお声をかけていただきますが

こちらの病院はこのような言葉ともうお一方は「逢いたかった~」とハグしてくださる方もいらっしゃいます。

 

私のようなものにまで気遣ってくださる。

本当に嬉しく有難く存じますが

それもこちらの病院が普段からいかに患者様を大切になさっているか

ということです。

慕われ、信頼され

医療現場の存在の大きさを知ります。

 

院長のO先生がおっしゃる「心なくしては医道なし」というお言葉が浸透しています。

 

午前中は現場コンサルティングを終え

午後の外来診察を休診して2か月ぶりのチーム連携についての研修ご依頼でした。

 

 

いただいたご感想には

（←画像をクリックすると拡大されます）

「他部署の状況を考えた上での行動を取れていくことも大切なことを学びました。

受容度、緊急度をしっかり把握し、行動をとれるように行い

連携を図っていく大切さを学びました。

今後に活かしていきたいと思います。」

 

「重要と緊急を意識して、優先順位を見極めながら

日々の業務に取り入れてみようと思います。

又、電子カルテの皆が見るステータス画面を有効に使い

患者様の状況をスタッフ皆が情報共有できるようにすれば

流れが止まれなくていいんでは ないかとも思いました。（事務）」

 

「接遇、コミュニケーション能力をもっと向上させたいと思いました。

人の気持ちがもっと理解できるようになりたいです。

よろしくお願いします。」

 

【ご感想はこちらでもご紹介しております】

 

どんどん進化して発展していく組織

次回までぜひ今回の気づきを現場で活かしていただきたいものです。

 

今日はこれから昨夕帰路の機内から眼下に見えた四国は香川に日帰りで

伺います。

 

初めての四国、ご縁に感謝して

よろしくお願いいたします。