おはようございます。連休明けのスタートです。

敬老の日の朝刊には100歳の方々の写真が大きく掲載されて、元気で長生きすることの素晴らしさをメッセージしていらっしゃいました。

さて、土曜日はご縁を頂きちょうど2年になるクリニックさまでコンサルティングでした。

時間をかけて回を重ね、こちらのクライアント様の理念である

１．患者様が十分に理解され、納得できる治療
２．専門性の高い治療
３．早く治る治療
４．快適なアメニティーときめ細やかな接遇

院長の想いが伝わり「きめ細やかな接遇」は継続し定着し始めました。

いただいたご感想には、

（←画像をクリックすると拡大されます）

「『相互尊重』という言葉で最後を締めくくってくださいました。

まさに納得の言葉です。

サンキューカードもとてもすてきなアイデアで、

先生にお願いしなければなかなかできないことでした。

2年間で知らない間に成長していた部分を

これからは、相互尊重しながらディスカッションを重ね

意識的に伸ばしてゆきたいと思いました。

本当に出会えてよかったと思った、最終講義でした。ありがとうございました。」

「2年間ありがとうございました。

最初の1年はおじぎの角度や、話を聞くときの立ち位置など基本中の基本から教えていただきました。

研修を受ける度に、その基本が徐々に出来ていることが本当にうれしかったです。

2年目は少し、レベルアップした内容で難しくなりましたが

研修受ける前と今では、確実に変わっている自分がいます。

これからもこの接遇をずっと続けて患者さんと接していきたいと思います。」

「相互尊重。

この言葉は胸に刻まれました。

これからも、色々なことが人生にはあることでしょう

笑顔 スマイル

職員一同で頑張っていきます。

2年間、有難うございました。」

【ご感想はこちらでもご紹介しております】

早速、院長の上村先生のブログにも掲載されていらっしゃいました。

http://www.kamimura-ent.com/news/2014/1137/

心から感謝申し上げます。

クライアント様が着実に目指す接遇になり

成果に繋がる

弛まぬ努力と信念があってこそですね。

益々のご発展心から祈念いたします。

さあ、今日は新規クライアント様先での第1回目

どのような出会いがあるかとても楽しみです。

全力で提案させていただきます。

よろしくお願いいたします。