おはようございます。今朝の都内は曇り空で心持ち暑さは感じません。

2014年8月最終週スタートしました。

まとめの週、お互いに頑張ってまいりましょう。

さて、金曜日は九州から羽田経由で富山のクライアント様先へ

飛行機に乗り、もう間もなくドアが閉まると思ったら

いきなり雷が鳴り始め、地上作業がストップ

バケツをこぼしたような凄い雨と稲妻 羽田での乗り換え時間が1時間だったのですが

20分が過ぎるころから少し気になり始めました。定刻を過ぎ出発をしたのですが

羽田に着いたときすでに30分遅れ機内を出ると地上係員が待っていてくれて

JAL便からANA便に乗り換えで巡回バスに乗り第2ターミナルへ

なんとラッキーに富山便は15分遅れ

本当に守られています。有難いことです。

そしてクライアント様先に到着する間近に立山連山に色濃い虹

久しぶりに見るその虹は歓迎してくれているかのようでした。

早速、接遇委員会に参加

そして業務終了後に接遇研修のご依頼

今回は併設する介

護施設での利用者さん応対を実践ロールプレイング

見学にいらっしゃった方をご案内するという事例で行いました。

いただいたご感想には

（←画像をクリックすると拡大されます）

「提案の工夫

維持期のリハビリテーションは、入院中と比べてマンツーマンの時間が減ります。

セラピストとして出来ること、患者本人に任せてよいことを明確にし、リハビリテーションの再定義を行うことで

より質の高いサービスに繋がり本人のモチベーションになる思われる。（作業療法士）」

「一年間の研修を受けて、今回のロールプレイングを見ると

いろいろな気付きが出来るようになっていることを感じました。

これで終わりではなく、日々の仕事の中で毎日取り組んでいこうと思います。ありがとうございました。（介護）」

「今後、活用させていただく具体的なスキルがたくさんありました。

絶対活用して業務に活かし、皆様に選ばれる○○病院にしていきたいと思います。（看護師）」

【ご感想はこちらでもご紹介しております】

こちらはスタートしてちょうど1年、12回に及ぶ研修を毎月実施してきましたが

気づきのレベルが高まっていらっしゃることを実感しました。

継続してこそですね。

ぜひ現場に活かしていただければ光栄です。

今週もよろしくお願いいたします。