おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

今朝は朝陽がまだ見えず、霧がかった都内です。

日中は強い日差しですが、朝は凌ぎやすいですね。

 

さて、昨日は連休明け早々山梨の療養型を中心にする医療法人様にて接遇研修のご依頼でした。

 

開始3時間前に到着して、院長、看護部長、事務長、事務係長と今回の研修に当たりご要望等を聞かせていただきました。

その後院内をラウンドさせていただき

各病棟師長から現在お気になるところなどききながらスタッフの患者さん応対を拝見いたしました。

 

外来がほとんどなく、紹介が中心の療養支援

多くの方の看取りがあるという中での医療介護の提供に必要なのは

接遇 だと

 

これまでも毎年1回外部講師による接遇研修を実施されてきただけあり、

どなたも挨拶してくださいました。

 

 

 

そして業務終了後に2回に分けて全スタッフが参加しての研修

椅子の配置に最初は少し緊張感もありましたが

とてもリラックスした中で時間を共有いたしました。

 

特段、気になっていた「身だしなみ」について

お伝えいたしました。

なぜ、「身だしなみ」が重要なのかということを

 

お役に立てましたら光栄です。

 

今日は2グループ目の方々

どのような出会いがあるか楽しみです。

よろしくお願いいたします。