おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

今日は富山で朝を迎えています。

昨日富山空港に降り立つと、東京の暖かさとは異なり肌寒く

やはり北陸といった感でしたが、今朝は少しずつ空が明るくなり始めています。

今日は晴れマーク週末にかけて気分があがりますね。

 

さて、昨日は昨年度に引き続きご縁をいただいている調剤薬局を展開する会社からのご依頼でリーダー研修と全スタッフを2グループに分けてコミュニケーション研修のご依頼でした。

 

本社に到着後、もうすでに会議室ではリーダーの方々がお集まりでした。

3月に開催した各店舗管理薬剤師の方々の課題についての進捗状況に

その指導についてのレクチャーでした。

組織としてどこに着目して部下を育てるのか

リーダーの方々の手腕です。

互いにシェアすることでより多角的に捉え各ブロックの成長に繋げます。

 

そしてコミュニケーション研修では

昨年度の振り返り、続いてロールプレイングによりさらに「きく」「話す」「みる」のスキルアップ

 

 

「きく」状態のスキルアップが進み

会場はワークのストップの声にも気づかないほど

お話は盛り上がっていました。

 

いただいたご感想には

 

「久しぶりに研修を受けて、刺激を受けました。

やはり、なんとなく仕事をしてしまう毎日なので

このような研修は大切だと思いました。

今日は自分と向き合えました。

明日から相手の様子を見て話そうと思います。

正直、話すのはとても難しいと思いました。

今日もありがとうござました。（事務）」

 

 

「相手の話に合わせて、うなずいて、関心を示すことで

相手は格段に話しやすくなることがわかった。

自分の話を観察してもらうことで、客観的に

自分をみることができ、とてもいい機会だったと思います。（薬剤師）」

 

 

「自分の伝える能力がないこと。伝え方が下手でも、受け止めるほうが（とても重要）上手だと、結果会話は成り立つ。

自分のコミュニケーション力の低さを実感。他人の言葉の使い方がきれいなことが分かった。

前回の研修を受けて、心の中でリフレームすることで、相手とのコミュニケーションにゆとりができました。（薬剤師）」

 

 

「自分を客観的に見ることの大切さを学べたと思います。

わかりやすい表現で話せるようになりたいです。

相手のペースを崩さないで話しやすい環境をつくれるようやってみたいと思います。

ありがとうございました。（薬剤師）」

 

【ご感想はこちらでもご紹介しております】

 

客観的に自分自身を知ることで

更にコミュニケーション力はあがります。

現場でぜひ活かしていただけたら嬉しく存じます。

 

今日は引き続き富山の総合病院様での研修依頼

目指す接遇に全力で提案させていただきます。

今日もよろしくお願いいたします。