指示の出し方が結果

「どうして、あの部下は言ったとおりにしてくれないのだろ」
「なぜ、出来なのだろう」

そんな悩みの言葉が口から出た経験は、多くのリーダーにある。

毎月伺っているクライアント様先で
昨日もリーダー研修ではそのようなディスカッションが聞こえてくる

言っても
教えてもわからない。

なぜ？

どうして？

と追及しても
予定していた結果はない。

ではどうしたらいいのか。

相手に分かりやすく説明する戦略が必要だ

まずは、１．主張が明確であるか　２．理由が明確か　そして、論理シグナルか使われているか

何をなぜ、伝えるのか
なぜには、その目的達成と問題を回避する言葉が入っているだろうか。

例えば、リハビリのセラピストが患者さんにリハビリを開始する際、
「早く歩けるようにしましょう」と言ってスタート
「ハイ」と始める方と、「今日はリハビリはしない」と拒否する方がいる

ここに、発信者（セラピスト）のコミュニケーションの傾向がある。

「早く歩けるようにする」＝目的志向のコミュニケーションである。

相手が問題回避だとこの言葉ではリハビリ拒否は起きうる
なぜなら、「もうこれ以上悪くならなければいい」という患者
つまり、問題回避型だからである。

コミュニケーションをとる時、相手の特性は目的志向型なのか問題回避型なのかはわからない
だから、指示を出す理由には、両方の言葉を入れることが結果に繋がる。

昨日も、ロールプレイングしながら指示出しの仕方をトレーニングした
部下（相手）がわかってくれないのではなく、
こちら（伝え手）が、変えなければ伝わらない。

いただいたご感想

＊伝え方を考え、相手にあわせて伝える様、訓練していきます。
相手を気持ちよく動かせるように。難しいですが、訓練ですね。（総務課リーダー）

＊コミュニケーションのことをよく理解し、それぞれの個性を理解していきたいと思います。（臨床工学士リーダー）

＊話し方も特性があるのだと気づいた。けど、変えることも出来る手段も知り、勉強になりました。今後に活かしていきたいです。（看護師リーダー）

～＊～＊～＊～

あなたは、部下（相手）の方の特性に合わせて話せるスキルをお持ちですか。

この日の研修のご感想もご覧ください。
伝え方を考え、相手にあわせて伝える様訓練していきます(7/20開催)
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