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とても暖かな朝です。　久しぶりの昨日の雨に大地が潤い、気温は4月上旬並みで桜満開のころの陽気になると天気予報

「介護施設でのチーム連携には」

昨日は毎月うかがっている都内の介護施設様からのご依頼
食事介助の場面から、現場コンサルティング
通所のフロアーでは、これまでより利用者同士の会話が聞こえてくる
入所のフロアーでは、スタッフ同士が互いに声をかけあい、食事介助後の口腔ケア、お部屋への移動等スムーズに行われていた。

午前中を終え、各部署リーダーの方にお集まりいただき、この1か月の変化を共有する

夕方、業務終了後に通所スタッフの皆さんと研修

それぞれから、変化の声が上がってくる

組織が人材の重要性により力を入れることで
着実に進化している

医療、介護に関わる方々はヒューマンスキルが元々高いが、
タイトな現場ではおざなりになってしまうこともあった。

なぜ、接遇、コミュニケーションが大切なのか
何のためなのか
ディスカッションでの声からモチベーションが高まっていた。

スタッフ間で互いに尊重される言葉づかい
その言葉遣いがチーム連携に功を奏している

皆さんのチームでは、スタッフ間の言葉づかいはいかがでしょうか。

医療・介護現場に特化した研修を行うラ・ポール株式会社の
ファーストインプレッション研修とは？