おはようございます！　いつもご覧いただき感謝いたします。
今日はまた、雨模様。

「継続は力なり」

2年間にわたりご縁をいただいたクライアント様
最終回に院内をラウンドさせていただいた。

晴れ間に、エントランスの金木犀の香りが出迎えてくれる

ちょうどタイミングよく、入院患者さんの対応
適切な言葉づかいと丁寧な説明
接遇がなぜ医療現場で必要なのか。コミュニケーション力がなぜ必要なのか。

その必要性が患者さん、ご家族との会話に具現化されていた。

緊張と不安の中、入院する患者さん

関わる医療人の言葉遣いや態度、在り方でいかようにでも変化する。

導入時はバタバタと病棟内はしていて、落ち着かない環境だった。

しかし、毎月コンサルティングに入り、少しずつではあるが
変化していった。

意識づけには時間がかかる。

この2年間で医療法人から社会医療法人と昇華し、スタッフ数も200名台から300名台をゆうに超した。

歴史ある医療機関の大きな変遷時にご縁をいただけたことに感謝の念に至る。

継続することの大切さを改めて、クライアント様の進化に学ぶ

今日のあなたの一日にヒントになれば幸いに存じます。

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